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Determinación y Errores en los Precios: Los precios de los productos estarán reflejados en nuestra página web en el momento de la compra, salvo en casos de error manifiesto. Aunque www.nakai.es se esfuerza por asegurar la precisión de los precios, pueden producirse errores. En caso de detectar un error en el precio de un producto, www.nakai.es le informará a la mayor brevedad posible y le ofrecerá la opción de confirmar su pedido al precio corregido o cancelarlo. Si no logramos contactarlo, el pedido se considerará cancelado y se reembolsarán íntegramente las cantidades abonadas. No estamos obligados a suministrar productos al precio incorrecto (incluso si se ha enviado una Confirmación de Envío) si el error es evidente e inequívoco y podría haber sido razonablemente reconocido como tal por el cliente.
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En caso de recibir productos deteriorados, en mal estado o incorrectos, Nakai Cosmética se encargará de los gastos de envío tanto para la recogida del producto afectado como para el envío de un nuevo producto, si así se solicita.
Procedimiento para Cambios o Reembolsos
Reembolso: Si el cliente opta por un reembolso, Nakai Cosmética procederá a realizar el mismo en un plazo no superior a 5 días hábiles desde la recepción del producto devuelto.
Para garantizar un proceso adecuado, el producto debe ser devuelto en su embalaje original y en las mismas condiciones en que fue recibido. Cualquier intento de abuso de esta política, como la devolución de productos que no estén en las condiciones descritas o reclamaciones fraudulentas, será evaluado y podrá resultar en la denegación del reembolso o sustitución.
No se aceptarán reclamaciones por productos deteriorados, en mal estado o equivocados si el cliente no informa a Nakai Cosmética dentro de un plazo 3 días de la recepción del pedido. Además, Nakai Cosmética se reserva el derecho de solicitar evidencia adicional para procesar la devolución y garantizar la validez de la reclamación.
Los productos serán enviados a la dirección de entrega proporcionada al momento de realizar el pedido. El plazo estimado de entrega, una vez preparado el pedido, es de 24 a 72 horas. Sin embargo, los retrasos causados por la empresa de transporte están excluidos de nuestra responsabilidad.
En caso de no poder atender estas condiciones debido a circunstancias excepcionales, el cliente será informado oportunamente. Si algún artículo no estuviera en stock al momento de realizar el pedido, nos pondremos en contacto con el cliente para informarle y discutir las opciones disponibles.
Recepción del Pedido:
El cliente debe asegurarse de que él o una persona designada esté presente en la dirección indicada para recibir el paquete. Si la primera entrega no se puede realizar, el transportista intentará una segunda entrega. Si la entrega sigue sin ser posible, el pedido será devuelto a nuestras instalaciones. En este caso, se procederá a realizar el reembolso del importe total pagado por el cliente, descontando los gastos de envío asociados.
Condiciones Adicionales:
Nakai Cosmética Ecológica se compromete a enviar productos en perfecto estado y conforme a la descripción proporcionada en nuestro sitio web.
Productos en Perfecto Estado: Garantizamos que todos los productos serán enviados en óptimas condiciones. En caso de que recibas un producto defectuoso o que no se ajuste a la descripción proporcionada, te ofrecemos la opción de solicitar una devolución o un cambio según los términos establecidos en nuestra política de devoluciones.
Reclamaciones por Productos Defectuosos o Incorrectos: Si el producto recibido está en mal estado o no coincide con la descripción, debes comunicarte con nosotros en un plazo razonable para que podamos resolver la situación. Las reclamaciones deben realizarse dentro de los 5 días posteriores a la recepción del pedido.
Proceso de Reclamación: Para cualquier problema relacionado con la calidad del producto o su conformidad con la descripción, por favor contacta a nuestro servicio de atención al cliente. Te proporcionaremos instrucciones sobre cómo devolver el producto y proceder con el reembolso o el reemplazo.
Limitación de la Garantía: Esta garantía no cubre daños causados por el uso inadecuado del producto, alteraciones realizadas por el cliente, o daños que ocurran después de la recepción del producto.
1. Objetivo de la Política
Esta política establece las directrices para el uso de WhatsApp por parte de Nakai Cosmética Ecológica. Su propósito es asegurar que la comunicación a través de WhatsApp se realice de manera profesional, segura y exclusiva para casos estrictamente necesarios.
2. Propósito del Uso de WhatsApp
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Nakai Cosmética Ecológica se compromete a proporcionar la información de cada producto con el máximo nivel de precisión y ética, con el objetivo de facilitar al usuario una descripción detallada y útil. Sin embargo, esta información no será vinculante y está sujeta a las siguientes condiciones:
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1. Derecho a Modificar las Condiciones
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2. Legislación Aplicable y Jurisdicción
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3. Actualización de Condiciones
Las presentes Condiciones Generales de Contratación están actualizadas a fecha de 28 de agosto de 2024.
